Privacy policy

Última actualización: 11 de septiembre de 2025

Plenitgum opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Plenitgum está impulsado por Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros.

Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad respecto a la recolección, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y entiende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Política.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a datos que identifican o pueden vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de manera anónima o desidentificados de forma que no puedan vincularse con usted.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, el lugar donde viva y la legislación aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: números de tarjeta de crédito/débito, cuentas financieras, detalles de pago y confirmaciones.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones: artículos vistos, agregados al carrito o a la lista de deseos, compras, devoluciones, cambios, cancelaciones e historial de transacciones.
  • Comunicaciones con nosotros: información incluida en consultas o solicitudes de soporte.
  • Información del dispositivo: navegador, conexión de red, dirección IP, identificadores únicos.
  • Información de uso: interacción y navegación dentro de los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de:

  • Directamente de usted (al crear una cuenta, usar los Servicios, o comunicarse con nosotros).
  • Automáticamente a través de cookies y tecnologías similares.
  • Proveedores de servicios (ej. procesamiento de pagos, soporte técnico, almacenamiento en la nube).
  • Socios y terceros autorizados.

Cómo Usamos su Información

  • Provisión y mejora de los Servicios: procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, personalizar experiencia de compra, recordar preferencias.
  • Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales por correo, SMS o mostrar anuncios personalizados.
  • Seguridad y prevención de fraude: proteger cuentas, prevenir actividades ilegales o fraudulentas.
  • Atención al cliente: responder consultas, brindar soporte.
  • Cumplimiento legal: cumplir con normativas, responder solicitudes de autoridades y resolver disputas.

Cómo Compartimos su Información

  • Podemos compartir información personal en las siguientes circunstancias:
  • Con Shopify y proveedores de servicios (IT, pagos, logística, análisis de datos).
  • Con socios de marketing y publicidad, de acuerdo a sus políticas de privacidad.
  • Con su consentimiento explícito.
  • Con afiliados o empresas de nuestro grupo.
  • En caso de transacciones comerciales (fusiones, adquisiciones, quiebra).
  • Para cumplir obligaciones legales o proteger derechos.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa datos sobre su interacción con nuestra tienda para mejorar su experiencia. Shopify también puede usar esta información para proporcionar funciones mejoradas.

Para más información, puede revisar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify: https://privacy.shopify.com/en.

Sitios de Terceros

Podemos incluir enlaces a sitios o plataformas externas. No somos responsables de su contenido, prácticas de privacidad o seguridad. Le recomendamos leer siempre sus políticas antes de interactuar.

Datos de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si es padre/madre/tutor y cree que su hijo nos dio información, puede solicitarnos su eliminación.

Seguridad y Retención

Implementamos medidas de seguridad razonables, pero ningún sistema es 100% seguro. La retención de datos depende de la finalidad: prestación del servicio, cumplimiento legal o resolución de disputas.

Sus Derechos

Dependiendo de dónde resida, puede tener los siguientes derechos:

  • Acceso a su información.
  • Solicitar eliminación.
  • Corrección de datos inexactos.
  • Portabilidad de datos.
  • Gestión de preferencias de comunicación.

Para ejercer sus derechos, puede usar las opciones dentro de los Servicios o contactarnos en naturalglobalc@gmail.com.

Reclamos

Si tiene inquietudes sobre el manejo de sus datos, puede contactarnos al correo indicado o dirigirse a la autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir información personal fuera de su país, incluyendo a regiones como la Unión Europea o Reino Unido, usando mecanismos legales reconocidos (Cláusulas Contractuales Estándar u otros).

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos los cambios en el sitio web e indicaremos la fecha de actualización.

Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en: info@naturalglobalcompany.com